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Política de envio
Envio, prazos e rastreio
Frete grátis para todo o Brasil, embalagem 100% discreta e rastreio do primeiro ao último quilômetro.
Última atualização: 22 de agosto de 2026
GrátisFrete para todo o BrasilSem valor mínimo e sem taxa surpresa no checkout.
24–96hPreparo do pedidoHoras úteis para conferir, embalar e postar após a confirmação do pagamento.
7–14Dias úteis de entregaApós a postagem, variando conforme a sua região.
1. Prazo de processamento
Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido entra na fila de separação. O preparo e a postagem acontecem em até 24 a 96 horas úteis. Pedidos feitos em fins de semana e feriados começam a ser processados no primeiro dia útil seguinte.
Pagamentos via PIX são confirmados em minutos. Cartão de crédito costuma levar algumas horas para a aprovação antifraude. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar — o prazo de envio só começa a contar depois disso.
2. Prazo de entrega
Depois de postado, o prazo médio de entrega é de 7 a 14 dias úteis, contados em dias úteis (sem fins de semana e feriados). O prazo varia de acordo com a região de destino:
| Região |
Prazo estimado após a postagem |
| Sudeste e Sul |
7 a 12 dias úteis |
| Centro-Oeste e Nordeste |
9 a 14 dias úteis |
| Norte e localidades de difícil acesso |
12 a 18 dias úteis |
Os prazos acima são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variação em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas, fiscalização aduaneira ou dificuldade de acesso ao endereço.
3. Rastreio
Assim que o pedido é despachado, você recebe por e-mail o código de rastreamento junto com o link para acompanhar. Recomendamos conferir também a caixa de spam ou promoções.
O rastreio ainda não mostra movimentação? É normal nas primeiras 24 a 72 horas. Alguns itens do nosso catálogo são importados: nesses casos, o rastreio só começa a exibir eventos detalhados depois que a encomenda entra em território nacional. Se o código ficar mais de 7 dias sem atualizar, fale com a gente que nós apuramos com a transportadora.
4. Embalagem discreta
Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra, sem qualquer menção ao produto, ao conteúdo ou à natureza da compra. O remetente aparece apenas com o nome fantasia registrado, sem descrição do item. Na fatura do cartão, a cobrança também aparece de forma discreta, sem indicar o tipo de produto.
5. Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra — número, complemento e CEP são os campos que mais causam devolução. Se identificar um erro, avise imediatamente: conseguimos corrigir enquanto o pedido não foi postado.
Se a encomenda voltar para a nossa base por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, ou recusa no recebimento, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, o custo do novo envio pode ser cobrado.
6. Pedidos com mais de um item
Pedidos com produtos diferentes podem ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreio distintos e prazos diferentes. Isso é normal e não significa que algum item foi esquecido — cada um chega no seu tempo.
7. Atrasos e extravios
Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com o nosso atendimento informando o número do pedido. Abrimos a apuração junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Confirmado o extravio, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos o valor integral — a escolha é sua.
8. Produtos importados e tributos
Parte do nosso catálogo é importada, e nós cuidamos de todo o processo logístico. O preço exibido no site é o preço final: não há cobrança adicional de frete no checkout. Caso, excepcionalmente, alguma remessa seja retida para tributação, nossa equipe conduz a liberação junto ao cliente.
Dúvidas sobre o seu envio?
Tenha o número do pedido em mãos e fale com a gente.
