Termos de serviço
Termos de uso e condições de compra
As regras que valem para quem navega e compra em usealova.com.br. Escrevemos em português claro, sem letra miúda.
Última atualização: 22 de agosto de 2026
Este site é operado pela Alova, por meio do endereço eletrônico usealova.com.br. Ao acessar ou comprar na loja, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos. Todo o contato oficial é feito pelo e-mail contato@usealova.com.br.
1. Quem pode comprar
A loja é destinada a maiores de 18 anos, plenamente capazes nos termos da lei civil. Ao finalizar um pedido, você declara ter idade legal e fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Cadastros com informações falsas ou inconsistentes podem ser bloqueados e os pedidos cancelados.
2. A sua conta
A criação de conta é opcional, mas se você criar uma, é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada nela. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. A conta é pessoal e intransferível.
3. Produtos, imagens e descrições
Trabalhamos para que fotos, medidas, cores e descrições sejam o mais fiéis possível. Ainda assim, pequenas variações de tonalidade podem ocorrer por causa da calibragem de tela de cada dispositivo. Reservamo-nos o direito de alterar, descontinuar ou limitar a quantidade de qualquer produto, a qualquer momento, sem aviso prévio.
Aviso importante sobre saúde. Os produtos Alova são artigos de bem-estar e uso pessoal. Eles não são dispositivos médicos, não realizam diagnóstico e não substituem consulta, tratamento ou orientação de profissional de saúde. Resultados variam de pessoa para pessoa e dependem da constância de uso. Se você está grávida, no pós-parto, em tratamento ginecológico ou urológico, fez cirurgia recente, usa DIU, marca-passo ou qualquer implante eletrônico, consulte o seu médico antes de usar. Em caso de dor, sangramento, irritação ou desconforto, interrompa o uso e procure atendimento.
4. Preços e pagamento
Todos os preços são exibidos em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor válido é o exibido no momento da finalização do pedido. Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto, conforme as opções disponíveis no checkout. O pedido só é processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
5. Confirmação e recusa de pedidos
O envio de um pedido representa uma oferta de compra, que só se torna contrato após a nossa confirmação. Podemos recusar ou cancelar pedidos, com estorno integral, nas seguintes hipóteses:
- Suspeita de fraude ou reprovação na análise antifraude;
- Erro evidente de preço, descrição ou disponibilidade;
- Indisponibilidade de estoque;
- Endereço de entrega fora da nossa área de cobertura;
- Indícios de compra para revenda não autorizada.
6. Entrega, trocas e devoluções
Prazos, custos e condições de envio estão descritos na nossa Política de Envio. Prazos, garantias e o procedimento de reembolso estão na Política de Trocas e Devoluções. Ambas fazem parte integrante destes Termos.
7. Uso do site
Você concorda em não utilizar a loja para qualquer finalidade ilícita. É proibido, entre outras condutas:
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
- Enviar vírus, scripts maliciosos ou tentar burlar mecanismos de segurança;
- Coletar dados de outros usuários ou fazer raspagem automatizada do site;
- Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório ou obsceno em avaliações e comentários;
- Fazer-se passar por outra pessoa ou pela própria Alova.
Podemos remover conteúdo e encerrar o acesso de quem descumprir estas regras.
8. Propriedade intelectual
Marca, logotipo, textos, fotografias, vídeos, layout e código-fonte do site pertencem à Alova ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. É permitido o uso pessoal e não comercial de navegação. Qualquer reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial depende de autorização prévia e por escrito.
9. Avaliações e conteúdo enviado por você
Ao publicar avaliações, fotos, vídeos ou depoimentos, você declara ser o titular do conteúdo e concede à Alova uma licença gratuita, não exclusiva e por prazo indeterminado para usá-lo em canais próprios e em campanhas publicitárias. Podemos moderar ou remover conteúdo inadequado.
10. Links e ferramentas de terceiros
O site pode conter links e integrações de terceiros, oferecidos “no estado em que se encontram”. Não controlamos e não nos responsabilizamos por conteúdo, políticas ou práticas desses terceiros. Leia os termos de cada um antes de usar.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Alova não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de: uso do produto em desacordo com o manual, indisponibilidade temporária do site, falhas de conexão, ou atrasos causados por terceiros como transportadoras e instituições financeiras. Nada nestes Termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
12. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
13. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Compras já realizadas seguem os termos vigentes na data do pedido.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.
Dúvidas sobre estes Termos?
- E-mail: contato@usealova.com.br
- Segunda a sexta, das 9h às 18h